حریم خصوصی کاربران پایه یک
سامانه حقوقی پایه یک (در ادامه «سامانه») به حریم خصوصی کاربران خود متعهد است. این سند توضیح میدهد چه دادههایی جمعآوری میشود، چگونه استفاده میگردد و چه حقوقی برای شما محفوظ است.
۱. اطلاعات حساب کاربری
- شماره موبایل: بهعنوان شناسه یکتای ورود.
- نام و نام خانوادگی: اختیاری؛ برای نمایش در پروفایل.
- رمز عبور: بهصورت هششده (hash) با الگوریتم استاندارد Django ذخیره میشود و بهصورت متن ساده قابل بازیابی نیست.
- کد OTP: کد یکبار مصرف ارسالشده برای احراز هویت؛ تنها برای مدت محدود نگهداری میشود.
۲. اطلاعات پروفایل
- تصویر آواتار: اختیاری.
- ایمیل: در صورت تکمیل پروفایل.
۳. محتوای مشاوره حقوقی
- عنوان و متن پرسش، توضیحات تکمیلی، موضوع حقوقی انتخابشده.
- ضمیمهها (تصویر، فایل متنی).
- فایلهای صوتی ضبطشده جهت تبدیل گفتار به متن (STT).
۴. اطلاعات پرداخت
- شناسه تراکنش (res_num)، مبلغ، وضعیت پرداخت، کد پیگیری (ref_num) در صورت موفقیت.
- اطلاعات کامل کارت بانکی ذخیره نمیشود. تراکنشها از طریق درگاه بانکی معتبر (سامان کیش) انجام میشود و سامانه تنها به نتایج تأییدشده دسترسی دارد.
۵. اعلانها
- شماره/گیرنده پیامک، متن اعلان، وضعیت ارسال، زمان ارسال.
- لاگ مشاهده (seen) و کلیک (click) برای اعلانهای درونبرنامهای.
۶. دادههای فنی
- نشانی IP، اطلاعات مرورگر/دستگاه، نسخه اپلیکیشن.
- لاگ خطاها و crash reporting (در صورت فعال بودن Sentry یا ابزار مشابه).
۷. اهداف استفاده از دادهها
- احراز هویت و ایجاد حساب کاربری.
- ارائه مشاوره حقوقی آنلاین و تولید پاسخ.
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی.
- پردازش پرداختها و فعالسازی بستههای اعتباری.
- حفظ امنیت سامانه و جلوگیری از سوءاستفاده.
- بهبود کیفیت سرویس و تحلیل آماری داخلی.
۸. اشتراکگذاری دادهها با اشخاص ثالث
دادههای کاربران تنها در موارد زیر با اشخاص ثالث بهاشتراک گذاشته میشود:
- مشاوران و کارشناسان حقوقی: در صورتی که پرسش شما برای بررسی انسانی ارجاع شود.
- درگاه پرداخت: برای پردازش تراکنش بانکی.
- سرویس پیامک: برای ارسال کد OTP و اعلانها.
- سرویس میزبانی (هاستینگ): برای نگهداری دادهها در سرورهای داخلی.
- ابزار crash reporting (در صورت فعال بودن): مانند Sentry برای پایداری سرویس.
۹. عدم فروش دادهها
پایه یک هیچگاه دادههای شخصی کاربران را نمیفروشد و از آنها برای مقاصد تبلیغاتی شخص ثالث یا tracking رفتاری استفاده نمیکند.
۱۰. نگهداری و حذف دادهها
دادهها تا زمانی که حساب کاربری فعال باشد نگهداری میشوند. شما میتوانید هر زمان درخواست حذف حساب یا دادههای خود را از طریق راههای زیر ثبت کنید:
- ارسال ایمیل به support@payeyek.com
- تماس تلفنی در ساعات اداری
- ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما
پس از دریافت درخواست، حداکثر ظرف ۳۰ روز کاری دادههای شما پاک خواهد شد.
۱۱. هشدار محرمانگی
توجه: اطلاعات حقوقی ارسالی شما ممکن است شامل اسناد، پروندهها و اطلاعات حساس باشد. با وجود رعایت تمامی تمهیدات امنیتی، از ارسال اطلاعات بسیار محرمانه از طریق هر سرویس آنلاین خودداری کنید. پایه یک مسئولیتی در قبال افشای ناشی از قصور کاربر در حفظ امنیت حساب (مانند اشتراکگذاری رمز عبور) ندارد.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۲۸